Politique de confidentialité du site Web

Dernière mise à jour – Le 22.12.2025

Préambule

La société SEIKO WATCH EUROPE, éditrice du site internet www.loruswatches.eu (le « Site Internet »), attache une grande importance au respect de la vie privée et des données personnelles de toute personne auxquelles elle est amenée à avoir accès et qu’elle est amenée à traiter dans le cadre de ses activités liées au Site Internet, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées, dans sa version en vigueur (« Loi Informatique et Libertés »), ainsi qu’au Règlement n°2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »).

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La présente politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objet de fournir aux personnes concernées (« vous », « vos », « votre ») les informations importantes sur la manière dont SEIKO WATCH EUROPE traite leurs données personnelles et sur la manière dont les personnes concernées peuvent exercer leurs droits.

Article 1 – Qui est le responsable des données collectées et comment le contacter ?

Le responsable de traitement des données personnelles est la société SEIKO WATCH EUROPE, société par actions simplifiée, au capital de 12 100 000 euros, dont le siège social est situé au 27-29 rue des Poissonniers, 92200 Neuilly-sur-Seine – France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 402 759 047, dont l’identifiant CEE est FR 48 402 759 047 et le numéro IDU est FR001663_05DJKT (« SEIKO WATCH EUROPE », « nous », « nos », « notre »).

Vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : [email protected] ou par téléphone du lundi au jeudi de 9h30 à 12h00 et de 14h à 17h00 et le vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h à 16h30, au numéro suivant : +33 (0)1 81 93 48 52.

Article 2 – Champ d’application

La présente Politique ne s'applique qu'au traitement des données personnelles collectées par le biais du Site Internet, et exploitées par nous ou par des tiers agissant pour nous et en notre nom, en tant que responsable du traitement des données et traitées aux fins spécifiées ci-après.

La Politique ne s'applique pas aux données personnelles collectées à partir de ressources et de communications hors ligne (par exemple, les données collectées en boutique), ni aux ressources en ligne de tiers auxquelles notre Site Internet peut renvoyer (par exemple, réseaux sociaux), et dont nous ne contrôlons pas le contenu ni les pratiques de confidentialité. Vous trouverez plus d’informations à cet égard à l’article 6.4 de la présente Politique.

L’achat des produits proposés sur notre Site Internet www.loruswatches.eu est exclusivement réservé aux personnes majeures, conformément à nos Conditions Générales de Vente et à nos Conditions Générales d’Utilisation accessibles via les onglets en bas de page.

Article 3 – Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous collectons diverses données personnelles que nous avons classées comme suit :

·       Données d’identité : vos nom, prénom, date de naissance, civilité ;

·       Données de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ;

·       Données d’achat et de transaction : factures ;

·       Données de services client : vos demandes adressées au service client, historique de réparation ;

·       Données techniques et d’utilisation : adresse de protocole internet (IP), données de connexion (identifiant, adresse e-mail et mot de passe), type et version du navigateur utilisé, fuseau horaire et localisation, types et versions de plug-ins du navigateur utilisé, plateforme, système d’exploitation et technologies présentes sur les appareils utilisés pour accéder au Site Internet, informations fournies par les technologies de suivi, telles que les cookies, sur la façon dont vous utilisez et interagissez sur le Site Internet (notre politique de cookie est accessible via le lien d’accès suivant : https://www.loruswatches.eu/fr/content/172-politique-en-matiere-de-cookies ) ;

·       Données de marketing et communication : préférences relatives à la réception des informations marketing de notre part et de la part de tiers, préférences de communication ;

·       Données que vous nous communiquez :  y compris les photographies, commentaires et autre contenu que vous fournissez, informations de contact que vous fournissez concernant des tiers ou d'autres personnes que vous souhaiteriez que nous contactions.

Lorsque vous effectuez un paiement via notre Site Internet www.loruswatches.eu, vos transactions sont sécurisées. SEIKO WATCH EUROPE ne collecte pas directement vos données de paiement ; elle se contente de recueillir un identifiant de paiement. Vos données bancaires sont exclusivement traitées par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS (norme de sécurité bancaire) (par exemple ADYEN), garantissant ainsi la sécurité de vos paiements.

Article 4 – A quelle occasion collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont collectées lors des actions suivantes de votre part :

• La navigation et l’utilisation de nos services sur le Site Internet www.loruswatches.eu ;
• La création et la gestion de votre compte personnel ;
• Le paiement en ligne pour les commandes de produits et les services proposés ;
• La livraison et le suivi des commandes passées sur le Site Internet www.loruswatches.eu;
• Les interactions avec notre société (par exemple à l’occasion d’un appel téléphonique à notre service client, de l’envoi d’un mail ou courrier à nos adresses ou via le formulaire de contact / rétractation, d’un téléchargement d’un fichier via le Site Internet…) ;
• L’exercice de vos droits prévus à l’article 8 ;
• La participation à un évènement organisé par SEIKO WATCH EUROPE (jeu-concours, parrainage…), à des enquêtes de satisfaction ou à des sondages.

Article 5 – A quelles fins et pendant combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles dans la mesure permise ou requise par les lois applicables, aux fins et pour les durées mentionnées dans le tableau ci-dessous.

Une fois le terme de ces durées de traitement intervenu, nous anonymisons ou supprimons les données qui ne sont plus nécessaires.

Nous archivons certaines de vos données personnelles pour les finalités et durées suivantes :

• le respect de nos obligations de conservation légales, comptables et fiscales, soit 10 ans à compter de la fin de l’exercice comptable ;
• la conservation de preuves pendant les délais de prescription applicables, soit 5 ans à partir de la fin des durées de traitement décrites dans le tableau ci-dessous.

Lors du paiement d'une commande, les données relatives à votre carte bancaire sont conservées par notre prestataire de services de paiement uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la transaction, puis sont archivées pour une période maximale de 15 mois à compter du paiement (à l’exclusion du code de sécurité qui n’est pas conservé après l’autorisation de la transaction). Cette conservation vise uniquement à garantir la preuve de la transaction en cas de contestation.

Si vous avez consenti à l’enregistrement de vos données pour un paiement récurrent ou différé, le prestataire de paiement pourra conserver un token de carte (remplacement du numéro de carte par un numéro non signifiant) pour une période maximale de 15 mois à compter du paiement.

Article 6 – Où et à qui transférons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles nous sont destinées mais peuvent être partagées avec des tiers dans certaines circonstances dans les cas prévus aux articles 6.1 à 6.5. Elles ne font l’objet d’aucune vente à des fins marketing ou de démarchage commercial.

6.1. Partage de vos données personnelles avec nos partenaires et prestataires

·       Nos sociétés affiliées :  Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées afin d'administrer nos services et produits, de vous fournir un support client, de traiter les paiements, de comprendre vos préférences, de vous envoyer des informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser et de mener les autres activités décrites dans la présente Politique. 

·       Nos prestataires de services et partenaires : Nous faisons appel à d'autres sociétés, agents ou sous-traitants pour exécuter des services en notre nom ou pour nous aider à vous fournir nos services et produits, classés selon les catégories suivantes : 

-          Nos distributeurs ;

-          Nos fournisseurs d'infrastructure et de services informatiques, notamment pour l'archivage des courriers électroniques ou la gestion, l’exploitation et la maintenance de notre site web à l’instar des sociétés PRESTASHOP (EEE) et SAP (EEE);

-          Nos agences de marketing, de publicité et de communication, à l’instar de la société AXEPTIO (Europe) chargée de gérer le recueil de votre consentement pour nos cookies, des sociétés POSITIVE GROUPE FRANCE et KILIBA pour nos compagnes de marketing et emailing ;

-          Les agences de gestion comptable et financière à l’instar de la société CEGID (EEE);

-          Les agences de référence de crédit et de solution de paiement, à l’instar des sociétés ALMA (EEE), ADYEN (EEE) et PAYPAL (EEE) ;

-          Les établissements bancaires ;

-          Nos auditeurs comptables et conseillers divers.

Nous ne fournissons à nos partenaires et prestataires que les données personnelles nécessaires à l'exécution des services destinés à SEIKO WATCH EUROPE, et nous leur interdisons d’utiliser vos informations à d'autres fins.

6.2. Tiers autorisés par la loi

Nous pouvons être tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale ou réglementaire (par exemple, aux autorités de police, aux régulateurs, aux agences gouvernementales ou aux autorités judiciaires ou administratives).

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers lorsque la divulgation est à la fois légalement autorisée et nécessaire pour protéger ou défendre nos droits, pour des questions de sécurité nationale, pour faire respecter nos contrats ou protéger vos droits ou ceux du public.

6.3. Tiers liés à des transferts d'entreprises

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers dans le cadre d'une réorganisation, d'une restructuration, d'une fusion ou d'une acquisition ou d'un transfert d'actifs, à condition que la partie destinataire accepte de traiter vos données personnelles d'une manière conforme à la présente Politique, le cas échéant en recueillant votre consentement lorsque cela est requis par la législation applicable.

6.4. Liens vers des sites internet de tiers

Le Site Internet peut contenir des liens vers des sites internet de tiers dont nous ne contrôlons pas le contenu, la politique de protection des données personnelles ou les actions.

Nous ne pouvons dès lors être tenus responsables des agissements d’un tiers qui n'utiliserait pas les informations vous concernant conformément à sa politique de protection des données personnelles ou conformément à toute obligation contractuelle ou légale à laquelle ce tiers est soumis. 

Vous devez examiner attentivement la politique de protection des données personnelles des sites internet tiers et contacter les éditeurs de ces sites en cas de questions sur la manière dont ils utilisent les informations vous concernant. 

6.5. Transfert de données personnelles en dehors de votre pays

Lors de votre utilisation sur le Site Internet www.loruswatches.eu, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen (« l’EEE ») pour les raisons suivantes :

·       Prestataires techniques : hébergement, infrastructures IT, services d’e‑mailing ;

·       Prestataires financiers ou logistiques : prestataire de livraison ;

·       Nos sociétés affiliées ou partenaires : certains traitements peuvent être confiés à des entités du groupe SEIKO situées hors de l’EEE (SEIKO WATCH CORPORATION et ses filiales internationales), notamment pour nous permettre de répondre à vos demandes de contact, pour permettre le renvoi des produits en vue de leur réparation ou pour nous permettre d’exécuter nos obligations contractuelles.

Pour assurer la conformité de ces transferts au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées. En particulier, en l’absence de décision d’adéquation avec le pays destinataire, nous concluons avec les tiers concernés des Clauses contractuelles types (« CCT »).

Article 7 – Comment la sécurité de vos données personnelles est-elle assurée ?

Nous prenons toutes les précautions utiles et mettons en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, et notamment, contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

Nous veillons par exemple à limiter l'accès aux données personnelles aux seuls employés et prestataires de services autorisés qui ont besoin de connaître ces informations aux fins décrites dans la présente Politique.

Article 8 – Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants, conformément aux lois et règlements applicables :

• Droit d’opposition : vous disposez du droit de vous opposer à tout moment à des traitements de vos données personnelles (i) à des fins de prospection, sans justifier d’aucune raison particulière (vous pouvez notamment vous opposer à l’envoi de nos emails marketing en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet ) et (ii) à toutes autres fins, en relation avec les traitements fondés sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière, sauf à ce que nous vous démontrons qu’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts et droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;

• Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d’obtenir la communication des informations vous concernant que nous traitons ;

• Droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification d’informations inexactes ou incomplètes vous concernant et que nous traitons ;

• Droit de retirer votre consentement : vous pouvez, pour les traitements fondés sur le consentement, retirer à tout moment le consentement que vous avez donné pour un traitement. Vous pouvez notamment retirer votre consentement à l’envoi de nos emails marketing en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet ;

• Droit de limitation du traitement : vous avez le droit de faire suspendre un traitement de données personnelles le temps qu’une vérification puisse être réalisée (vérification de l’exactitude des informations, des bases juridiques du traitement, de nos motifs légitimes lorsque vous vous êtes opposé au traitement) ;

• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès : vous avez le droit de prévoir des directives concernant le sort de vos données personnelles après votre décès. A défaut de telles directives, vos héritiers pourront, après votre décès, exercer ces droits sur vos données personnelles ;

• Droit à l’effacement ou droit à l’oubli : vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles lorsque l’un des motifs suivants s’applique : (i) les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; (ii) vous retirez votre consentement au traitement et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ; (iii) vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ; (iv) les données font l’objet d’un traitement illicite ; (v) les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale ;

• Droit à la portabilité : vous avez le droit d’obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour que vous puissiez les transmettre ou vous pouvez nous demander de les transmettre, lorsque cela est techniquement possible, à un autre responsable de traitement. Ce droit est applicable lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire par courrier ou par mail à l'adresse suivante :

SEIKO WATCH EUROPE

27-29 rue des Poissonniers, 92200 Neuilly-sur-Seine – France

Mail : [email protected]

Nous pouvons exiger une preuve de votre identité ou des informations supplémentaires avant de pouvoir donner suite à votre demande lorsque nous avons un doute raisonnable sur l’identité de la personne ayant effectué la demande ou si les informations dont nous disposons sont insuffisantes pour répondre à votre demande.

Si vous considérez que vos droits n'ont pas été respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).

Si vous êtes basé dans un autre pays de l'EEE ou si le problème pour lequel vous souhaitez déposer une plainte a eu lieu ailleurs dans l'EEE, une liste des autorités locales de protection des données dans les pays de l'EEE est disponible ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

Article 9 – Modification de la Politique

Nous sommes susceptibles de modifier, compléter ou mettre à jour la présente Politique afin de prendre en compte toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et/ou technique. Nous vous invitons à la lire attentivement et régulièrement.

En cas de modifications significatives des termes de la présente Politique (notamment relatives aux bases légales, finalités de traitement, ou à l’exercice des droits), nous publierons une alerte sur la page d'accueil du Site Internet.

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